En este apartado encontrarás toda la información relacionada con envíos y precios. Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
PRECIOS
Los gastos de envío pueden variar en función del país de destino o zona geográfica.
Todos los envíos que no sean DHL o express que superen los 249€ son gratuitos.
Opticalh se reserva el derecho de solicitar al cliente el pago de un importe superior al que se encuentra en el carrito de compra en el caso de que la entrega se produzca en una zona remota incluida como área remota en las políticas de envío de DHL y/o Correos.
A continuación podrás encontrar toda la información detallada para pedidos con gastos de envío:
| Envíos a España | ||
| Kg | Normal | Express |
| Hasta 500 gr | 10 € | 20,45 € |
| Hasta 1 kg | 10 € | 22,95 € |
| Más de 1 kg | 10 € | 25,45 € |
Todos los envíos que no sean DHL o express que superen los 249€ son gratuitos.
| Envíos a Europa | ||
| Kg | Zona A | |
| Normal | Express | |
| Hasta 500 gr | 10 € | 35,60 € |
| Hasta 1 kg | 10 € | 39,56 € |
| Más de 1 kg | 10 € | 41,00 € |
EUROPA ZONA A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia.
| Envíos a Europa | ||
|---|---|---|
| Kg | Zona B | |
| Normal | Express | |
| Hasta 500 gr | 10 € | 42,44 € |
| Hasta 1 kg | 10 € | 46,40 € |
| Más de 1 kg | 10 € | 49,64 € |
EUROPA ZONA B: Albania, Belarús, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Estonia, Groenlandia, Hungría, Islas Feroe, Isla de Man, Letonia, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polonia, República Checa, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía y Ucrania.
Todos los envíos que no sean DHL o express que superen los 249€ son gratuitos.
Envíos a África, Asia, Oceanía y América | ||
|---|---|---|
| Kg | Normal | Express |
| Hasta 500 gr | 31,68 € | 43,64 € |
| Hasta 1 kg | 34,20 € | 46,40 € |
| Más de 1 kg | 38,16 € | 51,68 € |
TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez que el pedido sea enviado, el plazo habitual de entrega se estima entre 5 y 10 días.
Ten en cuenta que, dependiendo de la disponibilidad de la gafa, puede variar el plazo de entrega.
Los artículos marcados como “PRODUCTO EN STOCK. ENVÍO INMEDIATO” se envían el mismo día de la compra, salvo en fines de semana y festivos.
Cuando el producto está catalogado como “PRODUCTO DISPONIBLE PARA PEDIDOS”, tendremos que pedirlo al fabricante. En este caso, el envío tiene un plazo estimado entre 15 a 20 días laborales (no incluye fines de semana ni festivos).
En casos puntuales, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la gran demanda de algunos modelos de gafas.
Al recibir el producto en nuestro almacén, se preparará de inmediato para ser enviado a tu domicilio.
Si realizas la compra de unas gafas en stock y tu pedido incluye cristales graduados, el plazo habitual de entrega será entre 5 y 12 días. En caso de ser necesario pedir la gafa a fábrica puede tardar entre 15 y 20 días.
En caso de pedidos con cristales graduados, con especificaciones o parámetros especiales como: graduaciones altas, progresivos, lentes terapéuticas o con tratamientos específicos. Pueden verse sujetos a días adicionales de fabricación que se suman al tiempo total de entrega.
El plazo de entrega para unas lentillas de graduaciones simples suele estar entre 5 y 12 días. En caso de lentillas de fabricación personalizadas, pueden tardar entre 15 y 20 días hasta que las reciba.
IMPUESTOS DE ADUANAS
Todos nuestros precios para los países de la Unión Europea, incluyen las tasas e impuestos correspondientes. En el caso excepcional que pudieran requerirle algún importe, Optical H se encargará de reembolsárselo al cliente.
Es poco habitual, pero en algunas ocasiones, las autoridades de su país pueden pedirle que abone una pequeña cantidad como impuesto de importación. Este importe no está incluido en el precio final del producto.
Será la empresa de mensajería quién le informe en caso de ser necesario el pago.
Reembolsaremos esta cantidad para envíos a la Unión Europea, Estados Unidos y Australia siempre que no haya escogido la opción DHL o envío express.
Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En la actualidad, gestionamos los envíos a través de DHL y Correos nacionales.
Cuando el pedido esté listo y procesado en el servicio de paquetería correspondiente, te enviaremos un correo electrónico con la información para que puedas seguir el estado del envío.
Podrás realizar el seguimiento del pedido desde el perfil de usuario en nuestra web, a través de la empresa de mensajería, o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
En el caso de que el envío se realice por Correos, también podrás conocer el estado del mismo en la web de tu empresa de correos nacional. Introduciendo el número de tracking en dicha web.
