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PAIEMENTS, LIVRAISONS ET RETOURS

I. PROCESSUS D'ACHAT

Afin d'effectuer des achats dans notre boutique en ligne, vous devez être un utilisateur enregistré, pour ce que vous devez avoir plus de 18 ans et être en pleine possession de vos facultés de signer tout contrat, en accord avec le droit espagnol et européen.

Après avoir créé un profil, vous pouvez naviguer à travers notre site Web, choisissez les articles que vous voulez et ajoutez à votre panier d'achat. Lorsque vous avez terminé de magasinage, vous devez choisir un mode de paiement, type de livraison et de destination du paquet.

Une fois la transaction terminée, vous recevrez un email de confirmation de la transaction avec les détails des produits achetés, les frais d'expédition et un lien vers ces conditions d'achat.

II. PRIX

OPTICAL H maintient le prix de ses produits à jour ; cela inclus l'IGIC (canarien plus-value fiscale). À côté de la photo de chacun de nos produits, vous trouverez le prix final. De même, sur le devis que nous vous enverrons par email, où les prix détaillés de l'article, les frais d'expédition et les taxes seront expliqués. Le prix ne comprend pas les frais de douane.

III. MÉTHODES DE PAIEMENT

OPTICAL H met à votre disposition diverses méthodes de paiement Vous pouvez payer vos achats par :

  • PayPal.
  • Virement bancaire.
  • Carte de crédit (POS, points de vente)
  • Trustly

IV. LIVRAISON

L'expédition se fera selon la disponibilité des produits et/ou de ses particularités. Au moment de l'ajout du produit, le client saura s'il est en stock ou si celui-ci possède des caractéristiques d'expédition particulières. Les articles en stock et immédiatement disponibles sont expédiés après confirmation de la transaction, les mardis et vendredis de chaque semaine. Dans le cas d'un jour férié, nous vous enverrons la commande le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison pour les articles qui ne sont pas immédiatement disponibles ou en rupture de stock seront indiqués à la caisse. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter et nous vous informerons à cet égard.

Les commandes sont expédiées par les entreprises de messagerie tels que Correos. Vous recevrez un code pour suivre votre colis jusqu'à ce qu'il atteigne le centre de distribution international. Ensuite, un transporteur équivalent (DHL, USPS, La Poste, Royal Mail, etc.) livrera votre colis à l'adresse que vous avez fourni.

Frais et Temps estimés de livraison:

DestinationProduit en stock. Expédition rapide!Produit disponible pour commander 
Europe 7-12 jours 12-19 jours
Afrique, Asie, Amérique, Océanie 10-15 jours 14-22 jours
Espagne et Andorre 2-5 jours 8-12 jours
îles Canaries 48h / 72h 4-6 jours

Envois vers l'Europe

Frais de port gratuits pour les achats de plus de 149 €!

 Zone A1Zone B2Morocco
Jusqu'à 1kg 14,95 € 15,51 € 27,32 €
Jusqu'à 2kg 23,47 € 23,47 € 30,91 €
Jusqu'à 3kg 30,62 € 34,50 € 34,50 €
Jusqu'à 4kg 33,30 € 38,09 € 38,09 €
Jusqu'à 5kg 35,98 € 41,68 € 41,68 €

  1. EUROPE ZONE A: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
  2. EUROPE ZONE B: Albanie, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Iles Féroé, Groenland, Hongrie, Ile de Man, Lettonie, Liechtenstein, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pologne, République tchèque, Roumanie, Fédération de Russie , Saint-Marin, Serbie, Turquie, Ukraine et Vatican.

Expéditions vers l'Afrique, l'Asie, l'Océanie et l'Amérique

Frais de port gratuits pour les achats de plus de 149 €!

 Afrique*Asie et OcéanieAmérique
Jusqu'à 1kg 21,63 € 22,15 € 20,60 €
Jusqu'à 2kg 26,70 € 27,22 € 25,67 €
Jusqu'à 3kg 31,77 € 32,29 € 30,74 €
Jusqu'à 4kg 36,84 € 37,36 € 42,43 €
Jusqu'à 5kg 41,91 € 42,43 € 40,88 €

*Exclut Maroc (voir l'Europe).

Expéditions à l'intérieur de l'Espagne

Frais de port gratuits pour les achats de plus de 129 €!

KgEuros
Jusqu'à 1kg 6,95 €
Jusqu'à 2kg 7,45 €
Jusqu'à 5kg 9,00 €
Jusqu'à 10kg 10,30 €
Jusqu'à 15kg 13,30 €

V. CHANGEMENTS

Dans le cas où l'article n'a aucun dommage, ou que les caractéristiques spécifiques disponibles pour la sélection n'étaient pas celles choisies, vous pouvez demander un changement. De même, si vous souhaitez modifier un élément de préférences personnelles, vous pouvez le faire.

Nous ne offrent pas de changements ou de remboursement pour les verres de prescription à moins qu'ils présentent un problème causé au cours du processus de fabrication. S'il vous plaît nous contacter directement pour éviter toute sorte de problèmes dans votre commande.

Pour apporter toute modification, vous devez nous contacter pas au plus tard 14 jours après l'arrivée de la livraison. Vous pouvez écrire à info@opticalh.com.

  • De dommages ou défauts sans inclure les égratignures et les problèmes d’emballage ou similaire.
  • Dans les cas où l'article n'a aucun dommage, ou que les caractéristiques spécifiques disponibles pour la sélection ne sont pas choisies, vous pouvez demander un changement et OPTICAL H va payer pour les frais de retour et les nouveaux frais de port.
  • Si vous demandez un changement de produit en raison des choix personnels qui n'étaient pas clairs au moment de l'achat, ou changer de couleur ou une caractéristique spécifique, les frais d'expédition sont pris en charge par l'acheteur.

VI. RETRAITS ET RETOURS

Droits de retrait :

Vous avez le droit de retirer l'achat dans un délai ne dépassant ne pas 14 jours à compter de la réception du produit sans avoir à vous expliquer.

L'échéance de période de retrait sera fini après 14 jours après vous ou une tierce personne, ai acheté la marchandise sur notre magasin en ligne.

Pour exercer votre droit de retrait, vous devrez nous informer de votre décision de retirer l'achat au moyen d'une déclaration non équivoque de vos intentions, par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou courrier électronique ; Nous vous suggérons de nous contacter par courriel à info@opticalh.com.

Pour ajuster le délai de rétractation, il suffit que la communication liée à votre exercice de ce droit est envoyée pour nous avant la fin de la période de retrait.

Conséquences du retrait:
Dans le cas où vous décidez d'exercer votre droit de retrait, nous vous émettrons un remboursement complet de tous les paiements que nous avons reçu de votre part, sauf pour les frais de port, sans retard et, dans tous les cas, au plus tard, 14 jours après la date que vous nous avez informés que vous voulez retirer votre achat. Nous pouvons tenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles.  Nous allons procéder pour faire cette restitution en utilisant la même méthode de paiement que vous avez fait pour l'achat initial, à moins que vous ayez spécifique le mode de paiement que vous voulez pour la restitution ; en tout cas, cela ne signifie tous frais supplémentaires reliés à la restitution. Vous devez retourner les articles en personne ou par courrier à l'adresse H optique, sans retard injustifié et dans tous les cas, au plus tard, 14 jours après la date que vous nous avez informés que vous voulez retirer votre achat. Il sera considéré que le délai d'attente se termine si les articles sont retournés avant la fin de cette période. Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. Une fois que nous avons vérifié le bon état de la question, nous allons procéder pour rembourser l'argent. *Les frais de port liés aux retours en raison de l'annulation de l'achat sont supportés par l'acheteur.

ANNULATIONS
OPTICAL H enverra les produits en fonction des durées indiquées ci-dessus, toujours à la vitesse la plus rapide possible. En cas d'annulation de la commande lorsque déjà envoyée, des frais de retour seront versés par l'acheteur.

REMBOURSEMENT D’ARGENT POUR RETRAIT OU ANNULATION
Tous les remboursements d'argent, peu importe si ils sont effectués sous l'exercice des droits retrait ou par des annulations d'achats, seront faits en utilisant la même méthode de paiement que vous avez fait pour l'achat initial. Aucune pénalité ne sera appliquée à cause de ces raisons

VII. LAW LOI APPLICABLE

Le système d'acquisition est soumis à la législation en vigueur en Espagne. En cas de conflit ou de divergence, les tribunaux qui entendront la cause de celles établies par les règles juridiques applicables, ce qui, dans le cas des consommateurs finaux, sera l'adresse de l'acheteur ou le lieu d'exécution de l'obligation. Si l'acheteur est domicilié en dehors de l'Espagne, ou si l'achat est effectué par une société, les deux parties renoncent expressément à toute autre juridiction, soumettant les tribunaux de Santa Cruz de Tenerife. 



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